Una acción completada no demuestra que el problema haya desaparecido.
Resolver requiere comprender qué se repite, qué condiciones lo sostienen y qué cambia cuando intervenimos.
01La acción se cierra, pero el problema vuelve.
02Cada recurrencia genera una nueva acción correctiva.
03La explicación cambia según quién analiza el problema.
04Aprendemos del incidente, pero no siempre cambia la forma de operar.
Problem Solving no es encontrar rápido una respuesta.
Es aprender qué sostiene el patrón y ponerlo a prueba.
Primero necesitamos entender qué sostiene el patrón. Después podemos intervenir sobre las condiciones y comprobar qué cambia.
Cuando resolver problemas requiere modificar condiciones, procesos, decisiones, información o mecanismos que hacen probable que el patrón vuelva.
Cuando todavía no existe suficiente claridad sobre qué está ocurriendo o cuál es realmente el reto.
No necesitas saber qué programa pedir. Podemos empezar con una conversación breve para entender qué está haciendo que el problema regrese.
