Un indicador no sólo mide. También dirige atención y decisiones.
Un KPI puede estar disponible, actualizarse puntualmente y aparecer en cada revisión de desempeño y, aun así, generar poca claridad sobre qué está ocurriendo, qué significa o qué decisión debería provocar.
El Calibrador de KPIs NeuroLean permite revisar cada indicador desde tres dimensiones:
Construcción
¿Está suficientemente definido para que las personas comprendan qué representa?
SMART
¿Cuenta con suficiente precisión para poder gestionarlo?
Lean Leadership
¿Ayuda a comprender el desempeño, aprender y tomar mejores decisiones sobre el trabajo?
Durante la calibración puedes revisar hasta siete KPIs y obtener una lectura individual y global de tu sistema de indicadores.
La intención no es producir una calificación por sí misma. Es hacer visibles indicadores que pueden necesitar mayor claridad, coherencia o capacidad para orientar decisiones.
El resultado debe ayudarte a distinguir qué conviene conservar, revisar o discutir antes de seguir utilizando un KPI para dirigir el trabajo.
Lo que hacemos visible podemos comprenderlo mejor. Lo que comprendemos, podemos gestionarlo con mayor criterio.
