Aviso de privacidad
Última actualización: 28 de agosto de 2026
En NeuroLean reconocemos que la confianza también implica cuidar la información que las personas y organizaciones comparten con nosotros.
El presente Aviso de Privacidad describe cómo recabamos, utilizamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos sus datos personales en relación con nuestros servicios, plataformas y canales de contacto.
1. Responsable del tratamiento
SOLYREM INTERNATIONAL GROUP S.A. de C.V., que opera comercialmente bajo la marca NeuroLean, con domicilio en Blvd. Las Cruces 323, Las Cruces Club de Golf, Apodaca, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales puede contactarnos en: hola@neurolean.mx
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de su relación con NeuroLean y de los servicios que utilice, podremos tratar datos de identificación y contacto, tales como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa, puesto y ubicación general; información profesional y organizacional relacionada con su función, experiencia, retos, objetivos o contexto de trabajo; información necesaria para elaborar propuestas, contratos, facturación y cumplimiento de obligaciones fiscales; información relacionada con los servicios contratados, sesiones utilizadas o pendientes, agenda, accesos, asignaciones y progreso dentro de Mi Espacio NeuroLean; respuestas, resultados y perfiles derivados de assessments o instrumentos utilizados como parte de nuestros servicios; así como información técnica generada al utilizar nuestro sitio o plataformas, incluyendo dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso y tecnologías similares.
Cuando los pagos sean procesados mediante proveedores externos, NeuroLean podrá recibir información relacionada con la operación y su estatus, sin necesariamente almacenar directamente los datos completos de la tarjeta o instrumento de pago.
3. Datos personales sensibles
Como regla general, NeuroLean no solicita datos personales sensibles a través de su sitio web ni para establecer una relación comercial.
Durante un proceso de coaching, assessment o intervención profesional, una persona podría voluntariamente proporcionar información que, por su naturaleza, pudiera considerarse sensible, incluyendo determinada información relacionada con su salud u otros aspectos de su esfera privada.
NeuroLean procurará limitar el tratamiento de esta información a lo estrictamente necesario para la finalidad correspondiente. Cuando la legislación requiera consentimiento expreso para tratar datos personales sensibles, éste será solicitado mediante los mecanismos aplicables.
Le recomendamos no proporcionar información sensible que no resulte necesaria para el servicio.
4. Finalidades primarias
Utilizaremos sus datos personales para finalidades necesarias para establecer y mantener nuestra relación con usted, incluyendo responder solicitudes de información o contacto; evaluar necesidades y preparar propuestas; formalizar y administrar servicios contratados; gestionar pagos, facturación y obligaciones administrativas; crear y administrar accesos a Mi Espacio NeuroLean; gestionar inscripciones, agenda, sesiones, paquetes, evaluaciones y asignaciones; administrar assessments y generar sus resultados; prestar servicios de coaching, consultoría, facilitación, formación y desarrollo; dar seguimiento al avance, sesiones utilizadas y pendientes; enviar comunicaciones operativas, recordatorios e información necesaria para la prestación del servicio; brindar soporte; proteger la seguridad e integridad de nuestras plataformas; y atender obligaciones legales o contractuales.
Confidencialidad en coaching y assessments
Cuando el servicio sea contratado por una empresa u organización en beneficio de uno de sus colaboradores, NeuroLean podrá comunicar al contacto autorizado o sponsor información estrictamente necesaria para la administración del programa, como inicio, asistencia, sesiones realizadas o pendientes y estado general del proceso.
El contenido específico de las conversaciones mantenidas en sesiones individuales de coaching, las respuestas individuales proporcionadas en assessments y demás información confidencial compartida durante dichas sesiones no será comunicada al empleador, sponsor u otras personas sin autorización de la persona titular, salvo que exista una obligación jurídica aplicable.
Cuando el diseño del programa contemple reportes de resultados a la organización, el alcance y tipo de información que podrá compartirse será informado previamente a las personas participantes.
5. Finalidades secundarias
Con su información de contacto podremos realizar, cuando resulte aplicable, actividades adicionales como enviar Insights, newsletters, invitaciones, contenidos, actualizaciones sobre NeuroLean, información sobre nuevos servicios o experiencias y encuestas relacionadas con nuestros servicios.
Estas finalidades no son necesarias para mantener una relación con NeuroLean.
Puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir dichas comunicaciones utilizando el mecanismo de cancelación incluido en nuestros mensajes o escribiendo a hola@neurolean.mx.
Su decisión de no participar en estas finalidades no afectará la prestación de los servicios que haya contratado.
6. Assessments y tratamiento automatizado
Algunos servicios de NeuroLean pueden utilizar instrumentos digitales que procesan respuestas mediante reglas, puntuaciones o modelos previamente definidos para generar perfiles, indicadores o resultados.
Estos resultados son utilizados como herramientas de análisis y desarrollo y, cuando corresponde, son interpretados dentro del contexto profesional del participante.
NeuroLean no busca adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basándose exclusivamente en un procesamiento automatizado sin intervención humana.
7. Proveedores y plataformas tecnológicas
Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos que procesen determinados datos personales por cuenta de NeuroLean, incluyendo servicios de alojamiento web, correo electrónico, almacenamiento, videoconferencia, administración de aprendizaje, agenda, pagos, facturación, analítica y otras herramientas necesarias para la prestación de nuestros servicios.
Entre estas herramientas pueden encontrarse plataformas como el sistema de Mi Espacio NeuroLean, Microsoft Bookings y otros servicios de infraestructura tecnológica.
Algunos proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de México. NeuroLean procurará utilizar proveedores y mecanismos contractuales razonables para proteger la información conforme a la naturaleza del tratamiento realizado.
8. Transferencias de datos
NeuroLean no vende ni comercializa sus datos personales.
Podremos transferirlos cuando dicha transferencia sea necesaria para cumplir una relación jurídica, contrato u obligación legal; a autoridades competentes cuando exista un requerimiento jurídicamente válido; o a terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio y la legislación permita dicha transferencia.
Cuando una transferencia requiera el consentimiento de la persona titular, NeuroLean solicitará dicho consentimiento conforme a la legislación aplicable.
En los servicios contratados por una organización para sus colaboradores, cualquier comunicación de información individual al sponsor o empresa se sujetará además a los criterios de confidencialidad señalados en este Aviso.
9. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a solicitar el Acceso a sus datos personales; su Rectificación cuando sean inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados; su Cancelación cuando corresponda; y a Oponerse a determinados tratamientos.
También podrá solicitar, cuando resulte procedente, limitar el uso o divulgación de sus datos o revocar el consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud a hola@neurolean.mx.
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar a la persona titular, acreditar su identidad o representación cuando corresponda, identificar los datos involucrados y señalar claramente el derecho que desea ejercer.
NeuroLean atenderá la solicitud conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
10. Revocación del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá solicitar su revocación enviando una comunicación a hola@neurolean.mx.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones previstas por la legislación, especialmente cuando determinado tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones contractuales, fiscales o legales.
11. Limitación del uso o divulgación
Puede solicitar que limitemos el uso o divulgación de sus datos personales, particularmente para finalidades de comunicación comercial o informativa, escribiendo a hola@neurolean.mx.
También podrá utilizar los mecanismos de cancelación de suscripción contenidos en nuestras comunicaciones electrónicas.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio neurolean.mx puede utilizar cookies, identificadores y tecnologías similares necesarias para permitir su funcionamiento, mantener sesiones, recordar determinadas preferencias, proteger la seguridad del sitio y conocer de manera agregada cómo se utiliza.
Algunas tecnologías adicionales pueden utilizarse para medición, analítica o funcionalidades proporcionadas por terceros.
Cuando corresponda, podrá administrar sus preferencias mediante las opciones disponibles en el sitio o desde la configuración de su navegador.
13. Conservación de la información
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos y, posteriormente, durante los periodos que resulten necesarios para atender obligaciones contractuales, fiscales, administrativas, legales o de defensa de derechos.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legítima para conservarla, será eliminada, bloqueada, anonimizada o disociada conforme corresponda.
14. Seguridad y confidencialidad
NeuroLean adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado.
Las personas que intervengan en el tratamiento de información deberán mantener la confidencialidad correspondiente, incluso después de haber concluido su relación con NeuroLean.
15. Cambios al Aviso de Privacidad
NeuroLean podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en neurolean.mx/aviso-de-privacidad.
Cuando los cambios sean relevantes y la legislación así lo requiera, utilizaremos medios adicionales para informarlos.
16. Autoridad competente
Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la legislación aplicable, puede ejercer los mecanismos de protección previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ante la autoridad competente en la materia.